O conceito de humanização hospitalar seguido pelos Doutores Cidadão assemelha-se com o trabalho do Dr. Hunter Patch Adams, que teve a sua obra mundialmente conhecido quando levada à telas do cinema.  Dentro do hospital, os Doutores Cidadãos buscam amenizar a dificuldade do momento pelo qual o paciente está passando, utilizando a palavra para descontrair o ambiente. 

Vale ressaltar que o trabalho dos Doutores Cidadãos respeita e interage de forma harmoniosa com a equipe médica, buscando facilitar o trabalho dos profissionais.  Em alguns momentos, todos entram na animada conversa e passam a se conhecer melhor, amenizando a relação dentro do hospital.  Não restam dúvidas de que o respeito e a responsabilidade devem pautar a atuação de animadores hospitalares, uma vez que o paciente encontra-se emocional e fisicamente sensibilizado. Quando bem conduzida, a animação hospitalar é capaz de contribuir sobremaneira para a melhoria do astral do ambiente, transferindo motivação aos pacientes, combustível fundamental na luta contra as enfermidades.

Os Doutores Cidadãos elegeram a expressão "amenização hospitalar" para apresentar o seu trabalho, uma vez que reconhece o esforço dos profissionais hospitalares para tornar o ambiente o mais humano possível. E como a idéia é trabalhar em conjunto com eles, se qualquer tipo de atrito, os Doutores Cidadãos não utilizam a expressão "humanização hospitalar", uma vez que julga pretensiosa e injusta a idéia de que um grupo que vem de fora humanizará o ambiente, que, sem dúvida alguma, já é composto de humanos que, na maioria das vezes, lutam muito contra as adversidades para conduzir o tratamento de forma adequada.