O Canto Cidadão valoriza muito o desejo de ser voluntários que as pessoas apresentam quando chegam à organização. Ao mesmo tempo, e com igual intensidade, existe o respeito pelo público-alvo do programa social, ou seja, os beneficiários das ações voluntárias.

No caso do "Brincar é cuidar", os voluntários amenizadores têm como principal público atendido as crianças, pré-adolescentes e adolescentes internadas em unidades de saúde. Para que o trabalho aconteça de forma a contribuir com o acréscimo de bem estar e saúde, existe uma capacitação dos voluntários antes que eles iniciem o trabalho nos espaços lúdicos.

O treinamento é composto por 12 encontros de três horas de duração, em um momento mais teórico-vivencial e outro mais prático. Os monitores do Canto Cidadão apresentam aos voluntários diversos conceitos e práticas que contribuirão para a conquista dos resultados desejados.

Conceitos

De uma forma geral, são abordados os seguintes temas:

- História do SUS (Sistema Único de Saúde)

- História do brinquedo e do brincar

- Compreensão das faixas etárias e brinquedos mais indicados

- Higienização nas atividades na brinquedoteca

- Kit de Primeiros Socorros (comportamento do voluntário na unidade de saúde)

- Roteiro de atividades (criação e exercício de atividades que poderão ser aplicadas)

- Contação de histórias

- Cantigas de roda

Prática

Após a parte teórico-vivencial, os voluntários amenizadores em treinamento passam por um estágio em ambiente de brinquedoteca, traduzindo em ações aquilo que receberam de informações no primeiro momento do treinamento. Durante todo o período de estágio existem monitores já experientes que reforçam itens importantes, ajustam possíveis falhas e enriquecem a bagagem dos voluntários para quando estiverem responsáveis pela atuação nas unidades de saúde.

O Canto Cidadão investe continuamente na melhoria do período de treinamento, para que o voluntário ganhe segurança, conhecimento e ferramentas para transformar o momento do público atendido.

Após o treinamento inicial, o Canto Cidadão oferece eventos de capacitação continuada, para que o processo de de formação esteja sempre em andamento, gerando atuações cada vez melhores.